Shipping policy

一、配送範圍

• 香港地區（包括香港島、九龍、新界及離島）。

• 提供跨境配送（如中國大陸、澳門、台灣或其他國家）。

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二、配送方式及時效

1. 標準配送

   • 時效：訂單確認後14個工作日內送達（不包括週末及公眾假期）。

   • 物流商：順豐速運 / 香港郵政 / 其他本地快遞公司。

   • 配送時間：一般為工作日9:00-18:00，具體時間以快遞公司安排為準。

2. 特快配送（額外收費）

   • 時效：下單後當日或次日送達（需在中午12:00前完成付款）。

   • 費用：HKD $50-$100（視地區及訂單大小而定）。

   • 適用情況：緊急訂單、節日禮品配送等。

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三、運費標準
購物滿$500即免運費，其餘則要到貨付款。

備注：

• 偏遠地區（如大嶼山、長洲等離島）可能額外收取$20-$50附加費。

• 大件或高價值訂單（如珍珠套裝）需聯繫客服確認運費。

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四、配送注意事項

1. 簽收要求

   • 建議本人簽收，如代收需確保包裹完好。

   • 若無人簽收，快遞公司將嘗試再次派送或暫存自提點（3天內需領取）。

2. 驗貨提醒

   • 收到包裹後，請當場檢查商品是否完好。

   • 如發現破損或缺失，請拍照留存並立即聯繫客服（24小時內有效）。

3. 配送延遲

   • 如遇颱風（8號風球）、黑色暴雨警告等不可抗力因素，配送可能延遲。

   • 我們會通過短信或郵件通知最新物流狀態。

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五、自取服務（可選）

• 自提點：

  • 觀塘線 港島線（需提前預約）

• 費用：免費（下單時選擇“到店自取”即可）。

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六、無法配送情況

• 若因地址錯誤、收件人聯繫不上導致包裹退回，需重新支付運費才能再次配送。

• 若訂單因缺貨或特殊情況無法配送，我們將全額退款或協商替代方案。

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七、聯繫客服

• WhatsApp：+852 61000982

• 郵箱：pearltonite520@gmail.com